市住房公积金管理中心作为窗口服务单位,在教育实践活动中把完善城区综合服务大厅服务方式作为专项整治事项,推出上门服务、预约服务、延时服务等服务方式,已经让群众看到活动带来的成效和变化。近期深化延时服务、方便办事群众的做法受到社会好评。具体营业时间请参考下文。
住房公积金营业时间
一是坚持常规延时服务。
在每周一至周五的正常工作日范围内,因当日工作业务量大或服务对象需要,服务窗口主动延长工作时间,做到民有所需、我有所应。延时服务实行首问责任制,首次接待群众办理业务的工作人员是第一责任人,第一责任人遇有群众办理事项无法在正常工作时间内办结的,下班时间顺延至事项办结为止。
二是推行固定时点延时服务。
针对每周一和法定节假日后第一个工作日业务量明显增大的实际情况,为缩短群众办事时间,提高窗口办事效率,推出提前上班半小时、推迟下班半小时的固定时点延时服务。通过窗口加班加点,拓展了服务空间,最大限度地满足了群众办事需求。
三是推出住房公积金预约服务制度。
为进一步推进作风效能建设,创新服务形式,更好地服务住房公积金缴存单位和职工,自今年9月1日起,我市正式推出住房公积金预约服务制度。需要办理住房公积金业务的职工可提前预约具体业务事项和办理时间,大大减少了职工办理业务的等待时间。为更好地发挥预约服务的作用,市住房公积金管理中心设立了预约服务电话并开通了网上预约通道,预约人可通过拨打12329住房公积金服务热线或登录中心网站(www.gjj.cn),预约未来三个工作日的具体业务办理时间。目前推出的预约业务类别为住房公积金提取业务。住房公积金缴存和贷款业务可即时办理。
四是推出周六工作制。
为进一步转变工作作风,推进机关效能建设,方便职工办理住房公积金业务,市住房公积金管理中心再次推出“周六工作制”。
自10月起,市住房公积金管理中心城区综合服务大厅每周六(国家法定节假日除外)正常受理住房公积金业务。工作时间为上午9:00—12:00,下午13:00—17:00。受理业务范围包括:住房公积金业务咨询、个人住房公积金账户信息查询、个人住房公积金账户信息变更、个人住房公积金转移、住房公积金提取审批、住房公积金贷款审批等。