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什么是阳光社保 小编告诉您

社保话题:综合社保 来源:随便吧社保工具网日期:2016-08-03 【字号:

据随便吧社保网小编了解,社保局认真贯彻十八大四中全会精神,进一步改进社保窗口服务的作风和质量,以创建文明服务窗口为目标,着力打造公开、透明、务实、高效的阳光社保。那么什么是阳光社保?打造阳光社保的举措有哪些方面?下面跟着小编一起来了解吧!

 

什么是阳光社保  小编告诉您

 

阳光社保是什么意思?

阳光社保是指社保中心推出的一种为民服务的工作态度,以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”作为服务宗旨,切实履行“记录一生、保障一生、服务一生”的职责,努力在提高办事效率、提升服务质量上下功夫,积极开展“马上就办、办就办好”活动。

扩展:打造阳光社保的举措

一、教育先行,提升能力

1、是加强思想教育,增强工作的责任感和紧迫感,营造“马上就办、办就办好”的良好工作氛围。

2、是强化社保政策业务学习,不定期开展业务培训,提升“马上就办、办就办好”硬件基础。

 

阳光社保的含义介绍

 

二、加强内控,优化环境

1、是加强内部管理与监督,做到分工明确、责任到人。在业务受理上,优化经办审批程序,确保“审、批”程序,均在3个工作日内办结。

2、是强化服务大厅标准化建设。服务大厅设有“办事指南、业务办理流程图,配置LED宣传公示栏,休息区”等,并实行首问负责制,实现“一条龙”联办联审,减少办事环节,提高服务质量。

三、接受监督,限时整改

1、是“亮身份、树形象”。全体干部职工统一着装,统一编号,亮牌办公,并配置满意度评价器。社保中心每月底对全体人员服务情况进行评分,并张榜公布,时时处处接受群众的监督。

2、是畅通投诉渠道,及时受理群众反映热点难点问题。利用县政府、人社局网站、投诉意见箱、投诉电话等多种形式,广泛听取社会各界的反馈和意见,做到“有诉必理、有求必应”。

3、是全面梳理,限时整改。认真查找是否存在与“马上就办、办就办好”要求不相适应的问题,逐项逐条列出,定时间定人员定职责落实整改到位。

四、借助网络,提高效率

1、是充分利用信息化网络,推行分散式、下沉式服务。实现经办内容向参保单位、参保人员延伸,以满足个性化服务的要求。

2、是研发社保网上登录服务系统,加大网上办理业务力度,积极推行网上申报、网上查询、网上办理等工作模式,更便捷为企业和职工办事,确保实现“马上就办、办就办好”目标。